Livraison & retours

Livraison garantie
avant Noël

Pour recevoir votre commande à temps, passez commande avant le 19 décembre à 12h.
Vous pouvez également récupérer votre commande à l’atelier jusqu’au 24 décembre à 12h.

Modes de
Livraison & retours

Chez Papier Fleur, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier parisien.
Vos mots voyagent délicatement avant de fleurir entre vos mains.

Modes & tarifs – France métropolitaine

1.  Retrait à l’atelier (Gratuit)

Le moyen le plus rapide : vous venez récupérer votre commande directement dans notre atelier.
Vous recevrez un e-mail dès qu’elle sera prête.

Adresse de retrait :
Papier Fleur – Atelier Rauch
6 passage Rauch, 75011 Paris
Du lundi au vendredi, 9h30–12h30 / 13h30–17h30.

2. Petits envois (courrier suivi)

Pour les commandes légères.

• Enveloppe légère (verte) : 3 € 
• Enveloppe lourde : 6 €

délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés

Expédition avec numéro de suivi.

3. Colis (Cartes, carnets, coffrets, commandes volumineuses)

Point Relais – Colissimo Point Retrait : 7 €
• Offert dès 50 € d’achats
• Délai indicatif : 2 à 3 jours ouvrés après expédition

Domicile – Colissimo : 12 €
• Livraison en J+3 ouvrés après expédition

Express – Chronopost : 25 €
• Livraison le lendemain (J+1 ouvré) pour toute commande expédiée avant 13h

Les délais peuvent varier selon la période et la destination.

Livraisons possibles en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

Délai de Fabrication

Produits standards (sans personnalisation)

• Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés

Produits personnalisés

• Production et expédition sous 5 à 10 jours ouvrés après validation des éléments
• Si un BAT physique est demandé, le délai peut être prolongé. Les BAT sont alors envoyés par courrier à l’adresse de facturation.

Retours & remboursements

Produits personnalisés

Les créations personnalisées ne peuvent être ni échangées ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Produits non personnalisés

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.

Les articles doivent être :
• intacts
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contact@papierfleur.fr en indiquant :
• votre nom
• votre numéro de commande
• la raison de votre retour

2. Vous recevrez :
• une étiquette de retour prépayée
• un formulaire à compléter

3. Renvoyez votre article accompagné du formulaire.

4. À réception, nous procédons au remboursement sous 7 jours sur le moyen de paiement initial.

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